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E-Mail-Management Professionelle Kundenkommunikation in Unternehmen und Service-Centern E-Mails sind aus der täglichen Geschäfts- und Kundenkommunikation nicht mehr wegzudenken. Mit der weiteren Steigerung der Internetnutzung wird auch die E-Mail-Kommunikation stetig anwachsen. Schneller und effizienter verdrängt sie zunehmend die klassische Briefpost. Sie setzt jedoch einen reibungslosen Ablauf innerhalb der Unternehmen und im Kontakt mit dem Kunden voraus. Nur wer rechtzeitig und professionell weit reichende Maßnahmen ergreift, kann der aufkommenden E-Mail-Flut wirkungsvoll begegnen. „E-Mail-Management“ ist eine große Herausforderung. Bei der Bewältigung dieser komplexen Aufgabe unterstützt Sie dieses Buch mit Lösungen für den strategischen Einsatz von E-Mails im Kundendialog, Empfehlungen und Tipps bei organisatorischen, personellen und rechtlichen Fragen für das E-Mail-Management in Unternehmen und Service-Centern, Praxiserfahrungen aus international tätigen Unternehmen und Hinweisen für die Auswahl von Softwarelösungen. Die Herausgeber und Autoren sind Fachjournalisten und Praktiker aus den Bereichen elektronische Kommunikation, Call Center und Dialogmarketing. Zustand: NEU und OVP Einband: Hardcover Seiten: 260 Autor(en): Jan Peter Kruse, Harald Lux ISBN: 3409115846 Verlag: Gabler NP in €: 67,90 Kaufabwicklung
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Value Added Tax Number: DE 209561919 | ||||||
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